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Pegasystems PEGACPDC24V1 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Maßnahmen und Angebote | 12% | - Konfiguration einzelner Webangebote - Gestaltung ausgehender Maßnahmen - Festlegung und Verwaltung von Kundenmaßnahmen |
| Kommunikationskanäle | 10% | - Personalisierte E-Mail-Zustellung - Konfiguration von Echtzeit-Bereichen - Integration externer Vertriebskanäle |
| Geschäftliche Flexibilität bei individueller Kundenansprache | 10% | - Verwendung des Versionsverwaltungsmoduls - Prozesse zur Änderungssteuerung - Lebenszyklus von Aktualisierungen der Kundeninteraktion |
| Entscheidungsstrategien | 25% | - Entwurf und Analyse von Entscheidungsstrategien - Integration von Zielgruppenbildung und Vorhersageanalyse - Regeln zur Berechtigung und Eignung |
| Kontaktregeln und Volumenbegrenzungen | 13% | - Steuerung von Obergrenzen für ausgehende Kommunikation - Vermeidung übermäßiger Kundenansprache - Einhaltung von Volumenbegrenzungen |
| Grundlagen der Nächsten-Besten-Handlung | 10% | - Optimierung des Kundennutzens im Kundenservice - Festlegung der Ausgangszielgruppe - Prinzipien der individuellen Kundenansprache - Grundlagen kontinuierlicher ausgehender Kampagnen |
| Interaktionsrichtlinien | 12% | - Aufbau und Verwaltung von Kundenprozessen - Erstellung von Richtlinien zur Kundeninteraktion - Entwicklung von Interaktionsstrategien |
| Künstliche Intelligenz und Maßnahmenauswahl | 8% | - KI-gestützte Auswahl von Maßnahmen - Einsatz von Geschäftsreglern zur Beeinflussung von Ergebnissen - Priorisierung von Maßnahmen mithilfe von Vorhersagemodellen |
Qualität und WertZertPruefung Simulationssysteme werden nach den höchsten Standards der technischen Genauigkeit geschrieben und entwickeln sich nur von zertifizierten Fachexperten und veröffentlichte Autoren - keine alle dumps.
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