PDF VersionIn der modernen Gesellschaft kann das ITIL ITIL-Foundation Deutsch Zertifikat einen großen Einfluss auf Ihre zukünfitige Arbeit, Ihren Berufsaufstieg und Ihre Gehaltserhöhung ausüben. Zugelich kann es bei Ihrer Karriere eine wichtige Rolle spielen.
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ITIL ITIL-Foundation Deutsch Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Die vier Dimensionen des Service-Managements | - Wertströme und Prozesse
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| Thema 2: ITIL Service Value System (SVS) | - Kernkomponenten des SVS
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| Thema 3: Überblick über die ITIL-Verfahren und Praktiken | - Technische Managementverfahren
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| Thema 4: Grundlegende Konzepte des Service-Managements | - Dienstleistungen und Wertschöpfung
|
ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) ITIL-Foundation-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Wer ist für die Definition von Metriken für das Änderungsmanagement verantwortlich?
A) Der Eigentümer des Änderungsverwaltungsprozesses
B) Der Dienstbesitzer
C) Der Manager für kontinuierliche Serviceverbesserung
D) Der Change Advisory Board (CAB)
2. Warum ist ITIL erfolgreich?
A) Das Design der Technologiearchitektur ist einfach
B) Es garantiert immer Kosteneinsparungen
C) Es kann in 30 Tagen vollständig implementiert werden
D) Seine Praktiken gelten für jede IT-Organisation
3. Welche der folgenden Aussagen ist die BESTE Beschreibung einer Beziehung im Service Asset- und Konfigurationsmanagement?
A) Definiert, wie Versionsnummern in einer Version verwendet werden sollen
B) Beschreibt, wie die Konfigurationselemente (CIs) zusammenarbeiten, um die Dienste bereitzustellen
C) Definiert, welche Software auf einer bestimmten Hardware installiert werden soll
D) Beschreibt die Topographie der Hardware
4. Das Verfügbarkeitsmanagement ist direkt für die Verfügbarkeit der folgenden Faktoren verantwortlich?
A) IT-Services, Komponenten und Geschäftsprozesse
B) IT-Services und Geschäftsprozesse
C) Komponenten und Geschäftsprozesse
D) IT-Services und -Komponenten
5. Welches der folgenden Ziele verfolgt das Servicekatalogmanagement?
A) Aushandlung und Vereinbarung von Vereinbarungen auf operativer Ebene
B) Aushandlung und Vereinbarung eines Service Level Agreements
C) Sicherstellen, dass der Servicekatalog den für den Zugriff zugelassenen Personen zur Verfügung gestellt wird
D) Nur sicherstellen, dass angemessene technische Ressourcen verfügbar sind
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A | 2. Frage Antwort: D | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: D | 5. Frage Antwort: C |
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