ISEB ISEB-ITILV3F : ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

In der modernen Gesellschaft kann das ISEB ISEB-ITILV3F Zertifikat einen großen Einfluss auf Ihre zukünfitige Arbeit, Ihren Berufsaufstieg und Ihre Gehaltserhöhung ausüben. Zugelich kann es bei Ihrer Karriere eine wichtige Rolle spielen.

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ISEB ISEB-ITILV3F Prüfungsthemen:

Abschnitt	Ziele
Service-Management als Praxis	- Wichtige Definitionen und Begriffe - Zweck und Ziele des Service-Managements
Ausgewählte Prozesse und Funktionen	- Service-Desk - Störungsmanagement - Problemmanagement - Änderungsmanagement - Service-Level-Management
Allgemeine Konzepte und Definitionen	- Prozesse und Funktionen - Rollen und Verantwortlichkeiten
Technologie und Architektur	- Unterstützende Werkzeuge und Technologien
Der ITIL-Service-Lebenszyklus	- Kontinuierliche Service-Verbesserung - Service-Betrieb - Service-Strategie - Service-Übergang - Service-Design

ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management ISEB-ITILV3F Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which role is accountable for a specific service within an organisation?

A) The Business Relationship Manager
B) The Service Level Manager
C) The Service Continuity Manager
D) The Service Owner

2. Which of the following provides resources to resolve operational and support issues during
Release and Deployment?

A) Service Test Manager
B) Evaluation
C) Release Packaging and Build Manager
D) Early Life Support

3. The Supplier Management process includes:
1. Service Design activities, to ensure that contracts will be able to support the service requirements
2. Service Operation activities, to monitor and report supplier achievements
3. Continual Improvement activities, to ensure that suppliers continue to meet or exceed the needs of the business

A) 1 only
B) All of the above
C) 1 and 2 only
D) 1 and 3 only

4. Which of the following is NOT a FUNCTION?

A) Technical Management
B) Incident Management
C) Service Desk
D) Application Management

5. Which of the following is NOT a benefit of using public frameworks and standards?

A) They are validated across a wide range of environments making them more robust
B) They make collaboration between organizations easier by giving a common language
C) They are always free ensuring they can be implemented quickly
D) Knowledge of public frameworks is more likely to be widely distributed

Fragen und Antworten:

1. Frage Antwort: D

2. Frage Antwort: D

3. Frage Antwort: B

4. Frage Antwort: B

5. Frage Antwort: C