Cisco 642-241 : Unified Contact Center Enterprise Design (UCCED)

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Cisco Unified Contact Center Enterprise Design (UCCED) 642-241 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. In the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x) Multi-Line ACD feature, how many total lines can the CTI Desktop monitor on the Cisco Unified IP phone?

A) threE. two ACD and one personal lines
B) four: one ACD and three personal lines
C) two: one ACD and one personal lines
D) four: two ACD and two personal lines
E) threE. one ACD and two personal lines
F) fivE. two ACD and three personal lines
G) fivE. one ACD and four personal lines

2. How is accurate service-level information obtained in a Cisco Unified Contact Center Enterprise Parent/Child model with calls queued at the parent?

A) in the child Cisco Unified Contact Center Enterprise system, using call type data
B) in the parent Cisco Unified ICM system, using Agent Level Detail data
C) in the child Cisco Unified Contact Center Enterprise system, using services data
D) in the parent Cisco Unified ICM system, using skill group data

3. What is the impact of co-loading the Cisco Unified Outbound SIP Dialer on the same servers as the agent peripheral gateway in the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x) system?

A) Cisco Unified Outbound Dialer does not reduce agent capacity on the peripheral gateway server.
B) Cisco Unified Outbound Dialer reduces agent capacity by a factor of 15-each outbound port is equivalent to 15 agents on the peripheral gateway.
C) Cisco Unified Outbound Dialer reduces agent capacity by a factor of 1.33-each outbound port is equivalent to 1.33 agents on the peripheral gateway.
D) Cisco Unified Outbound Dialer reduces agent capacity by a factor of four-each outbound port is equivalent to four agents on the peripheral gateway.

4. Which two Cisco Unified Contact Center Enterprise CTI solutions support silent monitoring of agent calls using desktop monitoring rather than VoIP Monitor servers? (Choose two.)

A) Cisco Unified Contact Center Enterprise CTI Object Server Agent Desktop
B) Cisco Unified Contact Center Enterprise Siebel CRM Connector
C) Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Agent Desktop Browser Edition
D) Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Agent Desktop

5. In a single-site deployment model for Cisco Unified Contact Center Enterprise, which statement is true?

A) The Cisco Unified Contact Center Enterprise agents are colocated at the same site as the data center components.
B) The Cisco Unified IP IVR must be deployed with the G.279 codec for local voice quality.
C) The Cisco Voice Gateways can be distributed at multiple locations.
D) The Cisco Unified Communications Manager cluster can be split between two data center locations.

Fragen und Antworten:

1. Frage Antwort: B

2. Frage Antwort: B

3. Frage Antwort: C

4. Frage Antwort: A,D

5. Frage Antwort: A